Начать следует, пожалуй, с самых простых услуг, которые предоставляются почти всеми операторами – они по умолчанию поддерживаются имеющимся оборудованием. Это так называемые «сетевые» услуги, которые могут значительно облегчить жизнь, но о существовании которых многие абоненты просто почему-то не догадываются, а операторы не спешат о них рассказывать, поскольку продавать мелодии и картинки им куда выгоднее – впрочем, к ним мы тоже еще вернемся. Какие-то из перечисленных услуг вам могут показаться банальными и понятными без описания, но…

Начнем с такой простой услуги, как автоматический определитель номера (АОН). Казалось бы, у всех она есть и все знают, как она работает – тем не менее, некоторые операторы на некоторых тарифных планах в некоторых регионах до сих пор пытаются на ней заработать и взимать за ее предоставление абонентскую плату. Услуга позволяет при входящем звонке демонстрировать вам номер того, кто звонит, и его имя, картинку и все остальное – если оно сохранено в записной книжке. Следует сразу оговориться, что если вы по ошибке запишете один и тот же контакт в записную книжку два раза, то будет отображаться только номер, а не имя абонента, так что будьте внимательны. Если номер мобильного телефона у вас федеральный, то при звонке на него, как правило, определяются и мобильные, и городские номера, а вот если прямой – возможны проблемы с определением городских, поскольку не все операторы реализуют запрос номера на стыке с фиксированной сетью, и не все городские АТС этот запрос даже при его наличии корректно отрабатывают. Также следует быть морально готовым к тому, что если вам – хоть на прямой, хоть на федеральный номер – позвонят с городского, номер этот может оказаться просто набором цифр, что выяснится при попытке по нему перезвонить. Дело в том, что многие альтернативные операторы связи очень любят при звонках своих абонентов во внешние сети выдавать так называемый «групповой» номер, единый для всех звонящих – он обычно оказывается несуществующим. Такая же ситуация может возникнуть при звонках из-за границы – вместо зарубежного номера определяется номер местного шлюза, через который происходит так называемый «слив трафика».

Антиопределитель номераАнтиАОН, как несложно догадаться из названия, предназначен для сокрытия своего номера. За эту услугу многие операторы совершенно справедливо взимают абонентскую плату – своего рода «заградительный тариф», поскольку звонить с «закрытого» номера по меньшей мере неэтично по отношению к собеседнику. По этой причине звонки с закрытых номеров многие принципиально не принимают – хотя и это идеологически неверно. Дело в том, что включить или выключить АнтиАОН может оператор – по умолчанию он или включен для всех, или выключен для всех. В телефонах же при этом часто присутствует опция передачи своего номера, и по умолчанию установлен параметр «задано сетью». Получается, что если по умолчанию оператор номер не показывает, то и вас никто «определить» не сможет. В этом случае нужно включить передачу своего номера – тогда телефон будет автоматически добавлять перед набираемым номером комбинацию *31# при каждом звонке – она принудительно передает номер даже при включенном АнтиАОН’е. А вот если принудительно попытаться отключить передачу своего номера, когда услуга АнтиАОН у вас не подключена (при этом телефон будет подставлять комбинацию #31#), то позвонить вам не удастся – вы услышите сообщение об ошибке.

С услугой «ожидание-удержание вызова» наверное, сталкивались все. Довольно часто от собеседника слышишь: «Подожди, у меня тут вторая линия». На самом деле это вовсе не вторая линия (эту возможность поддерживают многие телефоны, но она подразумевает привязку двух номеров к одной сим-карте, а ни один оператор в России толком эту услугу не предоставляет). Так вот, услуга «ожидание вызова» предоставляет собой возможность во время разговора принять еще один звонок – таким образом, вы никогда не заставите звонящих вам слышать сигнал «занято». Во время поступления второго звонка вы услышите короткие гудочки, далее можно через меню аппарата (что проще) или нажатием комбинаций клавиш (не берите в голову) ответить на второй звонок. Первый при этом перейдет на «удержание», и абонент будет слышать длинные гудки. Естественно, разговор при этом все равно будет тарифицироваться. Теперь вы можете разговаривать с обоими абонентами попеременно, а можете прекратить один из разговоров. Услуга работает не только при входящем звонке – если вы разговариваете, можно просто поставить звонок на удержание и набрать другой номер, после чего так же переключаться между двумя абонентами.

Услуга «конференц-связь» позволяет не только переключаться между собеседниками, но и разговаривать с ними одновременно – тогда каждый будет слышать каждого, что очень удобно при обсуждении каких-либо совместных дел. В конференцию можно объединить до пяти абонентов, при этом, разумеется, каждый разговор придется оплачивать отдельно. Небольшая засада, правда, заключается в том, что все абоненты, кроме инициатора конференции, во время разговора будут также периодически слышать гудочки, что несколько раздражает. Конференц-связь поддерживают не все мобильные телефоны, поэтому в ряде случаев (особенно если аппарат старый и дешевый) вы не сможете насладиться этим благом цивилизации.

Переадресация вызова – услуга во всех смыслах полезная и интересная. В общем и целом она позволяет отвечать по любому имеющемуся у вас под рукой номеру, в то время как звонят вам по основному. Переадресация бывает нескольких видов и каждый из них предназначен для тех или иных целей – их можно придумать огромное количество, так что мы опишем лишь самые простые и банальные. В своих дальнейших фантазиях имейте в виду, что в лучшем случае переадресация тарифицируется как исходящий звонок на указанный вами номер, а в худшем – установлена завышенная стоимость минуты. Также многие операторы не переадресовывают уже переадресованные вызовы (это всегда известно и отображается также на экране телефона при входящем звонке). А некоторые операторы (например, «Билайн») при соединении укажут, на какой номер был на самом деле переадресован звонок. Установить переадресацию можно путем набора специальных команд и нажатием клавиши вызова, но гораздо удобнее делать это через меню аппарата.

Итак, какие же бывают виды переадресации? Безусловная переадресация позволяет независимо от состояния вашего телефона переадресовывать вызовы на другой номер. Если у вас при этом телефон включен, вы сможете с него только звонить сами. Польза от такой услуги может заключаться, например, в желании посидеть в тишине (чтобы никто не беспокоил), но самому при желании позвонить не включать каждый раз телефон. Еще это может быть полезно при подаче каких-нибудь объявлений: завели специальную симку, поставили с нее переадресацию на основной номер – и как только задача выполнена, преспокойно отменяете переадресацию до следующего раза – и никто не будет звонить вам в субботу рано утром насчет машины, которую вы продали два месяца назад.

Переадресация по занятости – альтернатива «ожиданию вызова». Эта услуга позволяет переадресовывать вызовы на тот или иной номер в случае, когда вы разговариваете по телефону. Но при этом она срабатывает, когда вы «отбиваете» входящий звонок – очень удобно с «желанными» звонящими разговаривать, а нежелательных собеседников отправлять на автоответчик. Интересно, что услуга сочетается с «ожиданием вызова», при этом последнее имеет приоритет – то есть при входящем звонке вы все равно сможете ответить и на второй, а при «отбивании» будет срабатывать переадресация. Здорово!

Переадресация по отсутствию ответа может быть полезна, если у вас несколько телефонов – один вы можете случайно где-нибудь забыть. Такая переадресация срабатывает, если вы в течение определенного количества времени (от 20 секунд) не берете трубку. Услуга может быть полезна не только для забывчивых, но и для тех, кто порой бывает занят настолько, что трубку взять не может, в то время как неустанная ее трель сильно раздражает. Поставьте переадресацию на автоответчик или, например, на свой рабочий телефон – правда, как показывает практика, в тех случаях, когда вы не будете успевать добежать до телефона, когда звонит кто-то важный, вы будете долго ругаться…

«Переадресация по недоступности» очень пригодится для тех случаев, когда у вас несколько сим-карт или телефонов, и вы их периодически меняете. Например, у вас есть сим-карта дешевого оператора с посредственной зоной покрытия в качестве основной (в городе работает) и про запас – дорогого, с хорошей зоной покрытия. Ну, или с дешевым роумингом, например. Так вот, вам вовсе не обязательно ради одного дня в году, когда вы поедете в глухую степь охотиться на тушканчиков, сообщать всем номер второго телефона, по которому с вами в случае чего можно связаться. Гораздо проще поставить на него переадресацию, и тогда вместо хорошо известной фразы «аппарат выключен или находится вне зоны действия сети» звонящий после некоторого количества гудков услышит ваш голос. Таким образом, вы всегда будете на связи.

«Запрет вызова» – удовольствие зачастую платное, но толку от нее нормальному человеку особой нет. Она позволяет запрещать те или иные вызовы – входящие, исходящие, исходящие за границу или там звонки в роуминге… Снять запрет можно только в том случае, если вы знаете пароль. Возможно, услуга пригодится, если вы даете телефон ребенку или нерадивому подчиненному – чтобы не истратил лишних денег, в других случаях вряд ли можно найти ей применение. Кстати, вместо полного запрета исходящей связи можно воспользоваться функцией «фиксированного набора» – вы добавляете в список номера, по которым можно звонить, и по другим позвонить не получится. Эта услуга вообще бесплатна, поскольку реализована непосредственно в самой сим-карте. Список редактируется через меню аппарата, а доступ к нему защищен кодом PIN2 – он должен быть в конверте вместе с простым PIN-кодом, если же его там нет – обратитесь к оператору, он должен помочь.

Еще одна услуга, для которой нужен PIN2 – это так называемые «тарифные импульсы». Их, правда, никто в России не поддерживает, теоретически же услуга позволяет отображать на дисплее остаток на счете и блокировать звонки при достижении определенного баланса. Поскольку услуга не работает, ей можно найти другое применение. На старых телефонах Nokia можно выбрать опцию «заранее оплаченный кредит» и указать в качестве суммы на счете последние 7 цифр своего номера телефона, а в качестве валюты – код оператора. Тогда в режиме ожидания на дисплее красиво отображается ваш номер, что удобно, например, при наличии нескольких SIM-карт – сразу видно, какая вставлена – получается своего рода «метка».

Чуть выше мы упомянули о переадресации на автоответчик. Автоответчик (у разных операторов он может называться «голосовой почтой» или «секретарем» или еще как-нибудь – суть от этого не меняется) – то же самое, что и обычный автоматический «отвечатель», только не у вас в телефоне, а на сервере оператора. Как и в любом цифровом автоответчике, вы можете записать определенной длительности приветствие, которое в дальнейшем будет воспроизводиться всем позвонившим, а после сигнала они смогут оставить вам сообщение. По мере поступления сообщений вам будут направляться соответствующие SMS-уведомления, после чего вы сможете на свой автоответчик позвонить и прослушать их. Как правило, прослушивание сообщений тарифицируется как звонок внутри сети, сама же переадресация бесплатна, т.е. эфирное время записи сообщений вы не оплачиваете. Услуга «автоответчик» тоже часто предоставляется бесплатно, лишь в некоторых случаях придется заплатить в пределах 100 рублей в месяц – но и получите вы за это, как правило, больше – например, длительное время записи приветствия и большой объем памяти для хранения сообщений. Помимо голосовой почты бывает еще факс-почта: вам смогут отправить факс прямо на мобильный номер, при этом он сохранится на сервере. В дальнейшем вы звоните на сервер с факсового аппарата, и вам приходит сохраненная страница.

Вообще автоответчику цены бы не было, если бы наши люди их так не боялись. Как правило, услышав записанный голос, абонент спешно бросает трубку, поскольку предпочитает говорить лично, а не записывать свой монолог, поэтому не удивляйтесь, когда вам будут приходить только SMS типа «звонил такой-то номер, сообщение не оставлено». Кстати, это тоже полезно – вы ведь узнаете, кто звонил. У автоответчика может быть и еще одно интересное применение: информирование. То есть, вы записываете приветствие, в котором просите не оставить сообщение, а, например, позвонить по другому номеру. Это может быть полезно, если вы сменили номер телефона или, например, уехали за границу и пользуетесь там местным номером – поставить переадресацию выйдет очень накладно, пусть платит звонящий.

Чтобы не пугать звонящих автоответчиком и не заставлять их оплачивать прослушивание приветствия, можно вместо него подключить услугу «Уведомление о пропущенных вызовах». Она может также называться «Вам звонили» или «Всегда на связи» или еще как-нибудь. Суть одна: вы устанавливаете переадресацию по недоступности на специальный номер, и если вам звонят, когда ваш телефон выключен, то абонент слышит стандартное сообщение об этом («ответа» при этом не происходит, поэтому платить не придется) но его номер фиксируется и передается вам в виде SMS-сообщения. Услуга обычно предоставляется абсолютно бесплатно, правда, вам следует иметь в виду, что у некоторых операторов при этом принудительно устанавливается переадресация на служебный номер и снять ее стандартными командами или через меню телефона (что, в общем-то, одно и то же) невозможно. У некоторых операторов услуга подключается всем абонентам по умолчанию, поэтому для того, чтобы ее отключить, следует обратиться в службу поддержки или воспользоваться системой самообслуживания.

Автоответчики и иже с ними хороши, когда не можете говорить вы. А если не может говорить ваш собеседник? Конечно, можно просто отправить ему SMS и ждать, пока придет уведомление о его доставке, но если вы пытаетесь дозвониться на номер стационарного телефона, который вечно занят? Для этих целей существует услуга автодозвона. Она позволяет набрать номер один раз, после чего сервер будет сам дозваниваться до абонента, а как только тот возьмет трубку, начнет звонить вам. Тот, кому вы звоните, в этот момент будет слышать голос робота, говорящий что-то типа «Пожалуйста, не вешайте трубку, сейчас с вами будут говорить». Дозвонившись до вас, сервер соединит две линии. Такой разговор, как правило, в любом случае оплачивается по самому дорогому тарифу (например, по цене звонков на городские телефоны при звонке внутри сети). Услуга работает обычно для внутрисетевых звонков и звонков на городские номера, абонентам других сотовых операторов вы так позвонить, скорее всего, не сможете. Еще один недостаток услуги – многие пугаются робота и все-таки бросают трубку, особенно это касается различных учреждений (где и водятся вечно занятые фиксированные телефоны). Альтернативой услуге может быть функция автодозвона в мобильном телефоне, однако надо понимать, что он при этом занимает линию и тратит энергию аккумулятора, а других звонков вы при этом совершать не сможете.

Чтобы не дозваниваться, можно воспользоваться услугой типа «Маячок», «Перезвони» и т.п., которая по-научному называется запросом обратного звонка. Она позволяет при помощи USSD-запроса (это важно, ибо бесплатно) попросить другого абонента перезвонить вам. Просьбу он получит в виде SMS-сообщения с вашим номером и просьбой перезвонить. Услугой можно пользоваться даже при нулевом балансе, однако не нужно пользоваться ею для того, чтобы экономить деньги и вместо того, чтобы звонить самому, заставлять звонить (и платить за разговор) других – если у них, конечно, не безлимитный тариф, иначе рано или поздно собеседники поймут, что вы их «разводите», что весьма негативно скажется на вашей репутации.